Peruutukset ja palautukset
Peruutusoikeus
Kuluttaja-asiakkailla on Suomen kuluttajasuojalainmukainen oikeus peruuttaa tilauksensa 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitat peruutuksesta ennen määräajan päättymistä.
Peruutus voidaan tehdä koko tilaukselle tai vain osalle tilausta. Huomioithan, että peruutusoikeus ei koske laserkaiverruksella tilattuja personoituja tuotteita.
Peruutusilmoituksen tekeminen
Voit ilmoittaa tilauksen peruuttamisesta suoraan TÄÄLLÄ tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@kupilka.fi.
Saat sähköpostiisi jatko-ohjeet kahden arkipäivän kuluessa ilmoituksesta.
Tuotteiden palauttaminen
Mikäli olet saanut verkkokaupastamme toimitusvahvistuksen tai vastaanottanut tuotteet, sinun tulee palauttaa peruutettavan tilauksen tuotteet meille myyntikuntoisina.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, jotka pidätämme hyvitettävästä maksusta. Ilmoitettuasi peruuttamisesta meille, toimitamme sinulle Postin sopimusnumeron, jota käyttämällä voit jättää tuotteet Postin toimipisteeseen meille lähetettäväksi. Pidä tuotteiden lähettämisestä saatava kuitti/lähetystunnus tallessa. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa kuljetusyrityksen vastaanottaneen tuotteet kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy kuljetusyritykselle.
Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruminen ja pidätämme jokaisesta meille palautuneesta lähetyksestä 15,00 € toimitus- ja käsittelykulut.
Maksun palautus
Maksunpalautukset käsitellään tuotteiden palauduttua meille. Pidätämme meille palautuvista tilauksista palautuskulut 6,90 €. Maksu palautetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti Paytrail-maksupalvelun kautta.
Mikäli palautat tilauksen kaikki tuotteet, palautamme myös tilauksen mahdolliset alkuperäiset toimituskulut.
Mikäli palautat vain osan tuotteista, emme palauta alkuperäisiä toimituskuluja.
Noutamatta jätetyistä tilauksista pidätämme 15,00 € toimitus- ja käsittelykulut.