Palautukset

Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden pituinen palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske tilauksesta tehtyjä nimikoituja tuotteita. Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä sekä vahingoittumattomia, ja ne on palautettava omassa myyntipakkauksessaan.

Ennen palautusta otathan aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: asiakaspalvelu@kupilka.fi. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat lähetyskulut. Kupilka hyvittää tuotteen/tuotteiden hinnan kokonaisuudessaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti tuotteiden saavuttua perille.

Pidä tuotteiden lähettämisestä saatava kuitti tallessa. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa kuljetusyrityksen vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy kuljetusyritykselle.

Huomioithan, että sekä Matkahuolto, että Posti säilyttävät asiakkaalle tulleita lähetyksiä 7 päivän ajan, jonka jälkeen noutamaton tilaus palautuu lähettäjälle. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruminen ja pidätämme jokaisesta meille palautuneesta lähetyksestä 12,00 € toimitus- ja käsittelykuluja. Ylijäävä osuus palautetaan asiakkaalle alkuperäisen maksutavan mukaisesti.