1. Yleiset ehdot
Kupilka.fi verkkokauppa on Plasthill Oy:n (1064726-2) ylläpitämä verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Plasthill Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Plasthill Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia ja hyväksyttyjä sopimusehtoja. Plasthill Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat force majeure -esteistä. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin Plasthill Oy ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. Plasthill Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ensi tilassa tällaisista esteistä.
Plasthill Oy myy Kupilka-tuotteita kuluttaja- ja yritysasiakkaille. Verkkokaupassamme voivat tehdä ostoksia vain 15 vuotta täyttäneet henkilöt. Alle 18-vuotiaat voivat maksaa ostokset vain verkkomaksuna. Noudatamme yleisiä verkkokauppa- ja postimyyntilakeja sekä -säännöksiä.
Asiakkaan velvollisuutena on tilausta tehdessään luovuttaa sellaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilausasiakirjojen toimittamista varten. Plasthill Oy ei ole vastuussa ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan näistä asiakkaalle ensi tilassa.
Asiakkaiden tiedot tallennetaan Plasthill Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa: https://kupilka.fi/rekisteri-ja-tietosuojaseloste. Plasthill Oy ei luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä Plasthill Oy:n ylläpitämään asiakaspalveluun. Kupilka sivustolla käytetään evästeitä. Evästeillä parannetaan ja nopeutetaan asiointia ja niitä voidaan käyttää lisäksi tarjousten ja henkilökohtaisten tarjousten ja tuotesuositusten tarjoamiseen. Asiakas voi kieltää evästeiden käytön omasta verkkoselaimestaan.
4. Hinnat, takuu ja tuotteet
Kupilka verkkokaupan hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (24 %). Tuotteiden takuu määräytyy tuotteen valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Tuote- ja toimitushintoja päivitetään säännöllisin väliajoin verkkokaupassamme. Varaamme oikeuden myös teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin.
Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen. Jälkitoimitamme tuotteet veloituksetta. Varaamme oikeuden toimittaa tarjoustuotteita 1 kpl/asiakas. Varaamme myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut hintavirhe (esim. tuotteella ei ole hintaa lainkaan), tai jos tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla (tilanteita aiheutuu satunnaisesti hakukoneiden säilöessä vanhoja tuotetietoja muistiinsa). Halutessanne lisätietoja verkkokauppamme toimitusehdoista, voitte vapaasti olla yhteydessä meihin. Varaamme oikeuden olla toimittamatta tuotteita jälleenmyyjille.
5. Palautukset ja reklamaatiot
Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden pituinen palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske tilauksesta tehtyjä nimikoituja tuotteita. Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä sekä vahingoittumattomia, ja ne on palautettava omassa myyntipakkauksessaan. Ennen palautusta otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: asiakaspalvelu@kupilka.fi. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat lähetyskulut. Kupilka palauttaa tuotteen hinnan kokonaisuudessaan tuotteiden saavuttua perille. Pidä tuotteiden lähettämisestä saatava kuitti tallessa. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa kuljetusyrityksen vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy kuljetusyritykselle.
Riita-asiat pyrimme ratkaisemaan aina asiakkaan eduksi. Mikäli yhteisymmärrykseen ei kuitenkaan päästä, noudatamme Kuluttajariitalautakunnan suosituksia