Toimitusehdot
TOIMITUKSET
TOIMITUSAJAT
Tilauksen normaali toimitusaika on 3-5 arkipäivää. Nimikoitujen tuotteiden toimitusaika on 5-7 arkipäivää.
Mikäli tilattua tuotetta ei ole enää saatavilla, ilmoitamme siitä sähköpostilla tai puhelimitse. Tilaus pyritään lähettämään kerralla mutta poikkeustapauksissa tuotteet saatetaan toimittaa useammassa erässä.
TOIMITUSTAVAT JA -HINNAT
Toimitamme tilaukset manner-Suomessa Postin kotiinkuljetuksena, lähimpään Postiin tai Postin pakettiautomaattiin (SmartPost). Toimitamme vain Suomessa sijaitseviin osoitteisiin.
Postin kotiinkuljetus
Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green -lähetyksenä. Postin säilytysaika on 7 päivää mikäli vastaanottajaa ei ole tavoitettu jakelun yhteydessä.
Toimituskulu on 12 € per lähetys.
Nouto Postista tai Postin pakettiautomaatista
Nouda tilauksesi valitsemastasi Postista tai Postin pakettiautomaatista (säilytysaika 7 päivää). Saat ohjeet paketin saapuessa tekstiviestillä. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green -lähetys.
Toimituskulu on 3,90 € per lähetys, jos tilauksen arvo on alle 60 €. Yli 60 € tilauksien toimitusmaksu on 0 €.
Muistutamme, että Posti säilyttää lähetyksiä noutopisteessä vain 7 päivää, jonka jälkeen ne palautetaan lähettäjälle. Huom! Laskutamme noutamattomista ja palautuneista lähetyksistä toimituskulut. Veloitamme myös uudelleenlähetyksestä.
MAKSUTAVAT
Verkkokaupassamme on käytössä seuraavat maksuvaihtoehdot:
- Verkkomaksu
Maksujen palveluntarjoaja on Paytrail Oyj.
Käyntiosoite:
Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7,
40100 Jyväskylä
Y-tunnus: 2552865-3
Yhteystiedot
Asiakaspalvelumme on auki 24/7
– ympäri vuorokauden joka päivä.
Puh: +358 20 718 1820
8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min (alv 24 %)
Kundtjänst på svenska
Vardagar kl. 8-16
+358 20 718 1820
Maksu pankkipainikkeilla
Paytrail maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on MobilePay, Visa, Mastercard ja kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP Pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-Pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola Pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Paytrail Oyj.
Kupilka / Plasthill Oy
Lukantie 6
80770 Kontiolahti as.
Y-tunnus: 1064726-2
VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT
1. Yleiset ehdot
Kupilka.fi verkkokauppa on Plasthill Oy:n (1064726-2) ylläpitämä verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Plasthill Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Plasthill Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia ja hyväksyttyjä sopimusehtoja. Plasthill Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat force majeure -esteistä. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin Plasthill Oy ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. Plasthill Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ensi tilassa tällaisista esteistä.
2. Asiakas
Plasthill Oy myy Kupilka-tuotteita kuluttaja- ja yritysasiakkaille. Verkkokaupassamme voivat tehdä ostoksia vain 15 vuotta täyttäneet henkilöt. Alle 18-vuotiaat voivat maksaa ostokset vain verkkomaksuna. Noudatamme yleisiä verkkokauppa- ja postimyyntilakeja sekä -säännöksiä.
Asiakkaan velvollisuutena on tilausta tehdessään luovuttaa sellaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilausasiakirjojen toimittamista varten. Plasthill Oy ei ole vastuussa ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan näistä asiakkaalle ensi tilassa.
3. Tietosuoja
Asiakkaiden tiedot tallennetaan Plasthill Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa: https://kupilka.fi/rekisteri-ja-tietosuojaseloste. Plasthill Oy ei luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä Plasthill Oy:n ylläpitämään asiakaspalveluun. Kupilka sivustolla käytetään evästeitä. Evästeillä parannetaan ja nopeutetaan asiointia ja niitä voidaan käyttää lisäksi tarjousten ja henkilökohtaisten tarjousten ja tuotesuositusten tarjoamiseen. Asiakas voi kieltää evästeiden käytön omasta verkkoselaimestaan.
4. Hinnat, takuu ja tuotteet
Kupilka verkkokaupan hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (24 %). Tuotteiden takuu määräytyy tuotteen valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Tuote- ja toimitushintoja päivitetään säännöllisin väliajoin verkkokaupassamme. Varaamme oikeuden myös teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin.
Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen. Jälkitoimitamme tuotteet veloituksetta. Varaamme oikeuden toimittaa tarjoustuotteita 1 kpl/asiakas. Varaamme myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut hintavirhe (esim. tuotteella ei ole hintaa lainkaan), tai jos tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla (tilanteita aiheutuu satunnaisesti hakukoneiden säilöessä vanhoja tuotetietoja muistiinsa). Halutessanne lisätietoja verkkokauppamme toimitusehdoista, voitte vapaasti olla yhteydessä meihin. Varaamme oikeuden olla toimittamatta tuotteita jälleenmyyjille.
5. Palautukset ja reklamaatiot
Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus, pois lukien tilauksesta tehdyt nimikoidut tuotteet. Huomioittehan, että nimikoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja vahingoittumattomia ja ne on palautettava omassa myyntipakkauksessaan. Plasthill Oy palauttaa tuotteen hinnan kokonaisuudessaan. Asiakas maksaa palautuksen lähetyskulut.
Ennen palautusta ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@kupilka.fi
Postitse palautettavasta tuotteesta tulee pyytää Postilta kuitti, joka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa Postin vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy Postille.
6. Riita-asiat
Riita-asiat pyrimme ratkaisemaan aina asiakkaan eduksi. Mikäli yhteisymmärrykseen ei kuitenkaan päästä, noudatamme Kuluttajariitalautakunnan suosituksia.
